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客户经理是做什么的

时间:2020-07-11 09:19:27作者:姚雨轩
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1.客户经理是做什么的?2.3.客户经理的职责是什么?4.客户经理是做什么的5.银行客户经理的工作内容是什么?6.什么叫客户经理,客户经理是做什么的.?7.关于客户经理是做什么的8.银行客户经理做什么9.银行的客户经理是干什么的?10.银行的客户经理到底是做什么11.大客户经理是做什么的

客户经理是做什么的?

1、访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。

2、细分客户。确立目标市场和潜在客户。

3、风险管理。有效监测和控制客户风险。

4、客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

5、客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

6、沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

7、谈判。与客户进行业务谈判。

8、业务成交指导客户完成业务的成交。

客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。(以银行为例)客户经理的职责包括全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务,同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务,在主动防范金融风险的前提下,建立和保持与客户的长期密切联系。

客户经理是银行对外服务的中心,每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此,客户经理“握住”的每笔业务都是银行的财富,需要所有相关部门的全力协助,客户经理有责任发挥协调中心的作用,引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。

客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面(1)前台业务窗口与二线业务部门之间的协调;(2)各专业部门之间的协调;(3)上下级部门之间的协调;(4)经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

客户经理的职责是什么?

1、联系客户

客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”,积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。

2、开发客户

对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在的客户,客户经理要积极地去开发。一是客户现在还不是我公司的客户,随待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户,但客户自己未发现某些需求,急待引导。

3、营销产品

对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极推销产品,善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。

4、内部协调

客户经理是公司对外服务的中心,“握住”的每笔业务都是公司的财富,需要所有相关部门的全力协助,客户经理有责任发挥协调中心的作用,引导客户的每一笔业务在公司中顺畅、准确地完成。

客户经理的工作内容

1、访问客户。对客户进行富有成效的拜访与观察。

2、细分客户。确立目标市场和潜在客户。

3、风险控制。有效监测和控制客户风险。

4、客户管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

5、分与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

6、交流沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

7、洽谈业务。与客户进行业务谈判。

8、业务成交。指导客户完成业务的成交。

—客户经理

客户经理的岗位职责有

1.贯彻与执行公司的各项规章制度,遵守法律、法规,在规定时间内保数量、保质量的完成上级下达的各项工作指标,有质量有效率的完成工作任务;

2.在上级的指示下制定销售计划,确定销售计划的重点内容和工作目标,根据市场的情况制定不同的营销策略,进行相应的策略规划调整,部署并实施保证销售任务的完成;

3.负责做好客户联系维护工作,有计划的进行老开户联系和新客户的组织开发工作。可以计划打电话、登门拜访、信函等等方式对各种类型的各户进行联系营销工作;

4.积极发现客户的需求,对客户的需求进行引导,并及时的为客户提供满意的服务,若是客户有其他新的需求,及时向上级部门报告;

5.负责定期对市场做好调研和分析工作,;充分了解消费者的需求变化,以便更好进行市场预测,避规风险,把握市场商机;

6.搜集客户资料整理客户情况,将营销的情况进行统计分析并归档整理,对营销情况提出合理的建设性意见,并上报上级,为重要的决策作为;

7.处理好对外公关关系,广为交际扩大人脉,为树立良好的企业形象及潜在的客户做准备;

8.做好内部协调工作,以便能够顺利的成交每一项业务,负责好各个部门之间、上下级之间、资源分配协调等工作,以便信息都能够准确的、顺畅的传达到位;

9.对产品知识、金融、营销、法律等相关信息有充分深入的了解,熟悉更多的各项业务;

10.利用电话、黄页、网站等相关信息进行客户开拓,有针对性的进行营销工作。建立客户档案,对客户的各个方面进行分析,有针对性的利用各种沟通手段、沟通策略与客户进行联系谈判、进行合作;

11.能够对公司及客户的相关信息做好保密工作;

12.具有高度的责任心、良好的职业道德和敬业精神、不断学习的进取心,努力学习更多的专业技能和营销知识,提高自己的业务水平和综合素质;

13.有效率的完成上级安排的其他工作事务。

客户经理工作内容

1.访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。

2.细分客户。确立目标市场和潜在客户。

3.风险管理。有效监测和控制客户风险。

4.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

5.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

6.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

7.谈判。与客户进行业务谈判。

8.业务成交。指导客户完成业务的成交。

客户经理有以下素质要求

1.品德素质。应具有较强的责任心和事业心,严守银行与客户的秘密。

2.营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

3.知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉银行各方面业务。

4.分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户风险有较强的预见力。

5.筹划能力。工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。

6.协调能力。善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。

客户经理是做什么的

说白了就是业务员,出去跑跑电话宽带,月底收收欠费,待遇一般,唯一好处就是清闲,自由,现在的客户经理到处都是。

银行客户经理的工作内容是什么?

银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁,工作主要是以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,并负责维护客户关系。

银行客户经理是在银行内从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施,并直接服务于客户的专业技术人员(银行作为特殊的企业,其客户经理说的明白点就是银行的销售人员)。

作为内涵丰富的金融行业对外业务代表,通过集中商业银行内部各种可用资源,向目标客户大力营销金融产品,提供优质金融服务,搭建起银企双方沟通联系与关系发展的桥梁;是银行战略决策和产品创新的源泉,是实现银行整体发展战略与目标的主要执行者。

该岗位的服务对象的行业具有多样性,客户对信贷、结算、理财等方面的多种需求导致了客户经理所要掌握的营销手段和职业技能的多样性、综合性。客户经理要做好经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识储备才能做好客户管理和服务工作。

由于客户经理手中掌握着丰富的客户资源,并具备较高的业务素质和客户服务能力,所以薪资待遇相当不错。尤其对于银行来说,由于其他金融机构和银行之间的激烈竞争,开发并稳定储户便显得十分重要。从长远来看,客户经理发展前景也非常看好。客户经理一般是由银行信贷员发展而来。

客户经理是银行服务的关键人物,是银行服务窗口中的窗口。对于维护客户、挖掘客户潜力、拓展客户、提升客户忠诚度等方面具有重大作用。银行客户经理(BCM)专业资格认证,针对现从事银行客户经理岗位及拟从事银行客户经理岗位的人员进行系统的专业理论知识培训。

银行客户经理

银行客户经理的工作职责1、通过集中商业银行内部各种可用资源,向目标客户大力营销金融产品,提供优质金融服务,搭建起银企双方沟通联系与关系发展的桥梁。2、执行银行战略决策和产品创新,实现银行整体发展战略与目标。3、负责银行的客户办理存款和贷款的方面的银行业务,并且负责维护与银行客户之间的关系。银行客户经理(BCM)是在银行内从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施,并直接服务于客户的专业技术人员(银行作为特殊的企业,其客户经理说的明白点就是银行的销售人员)。该岗位的服务对象的行业具有多样性,客户对信贷、结算、理财等方面的多种需求导致了客户经理所要掌握的营销手段和职业技能的多样性、综合性。客户经理要做好经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识储备才能做好客户管理和服务工作

什么叫客户经理,客户经理是做什么的.?

客户经理,通常是指代表公司(比如银行、通讯公司、保险公司等等)与客户进行特定联系、开展对外业务的代表。

以银行为例,客户经理的职责是开场,全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务,同时协调和组织全行各有关部门、机构为客户提供全方位的金融服务,在主动防范金融风险的前提下,建立和保持与客户的长期密切联系。

由于各个公司的经营策略不同,并不是所有的客户经理都从事同样的工作。有的客户经理仅提供前期的客户开发工作而不具体为客户提供服务,而有的客户经理则仅负责为现有客户提供服务而不开发新的客户。不过,大多数时候所指的客户经理,或者证券经纪人,指的是在海外的证券市场中非常普遍的、既要开发客户、又要为客户提供服务的这一类客户经理。一方面,他们要花大量的时间去接触潜在客户,以自己的服务吸引客户,同时他们又要为已有的客户提供各种一对一的个性化服务。

关于客户经理是做什么的

1、客户经理有分管客户的,所以你所分管的客户到了过年你要去送一些礼品。2、每次有促销,一般客户经理都要参加。另外促销以前的电话外呼都是客户经理来负责的。3、客户经理虽然任务指标会大一些,但是因为有分管客户,所以不怕,我们这边的客户经理都还能完成任务,当然收入也不错。4、客户经理比较容易出成绩,当然工作也会比较累点。

银行客户经理做什么

怎么说呢~~无论哪个银行,客户经理都是个很不错的职位~~

因为大部分银行对员工都实行买单制~

也就是说,你营销什么产品会得到相应的奖励~~

营销的越多给的越多~~

而且,客户经理一般掌握的都是大客户的关系网,而且,他们对理财产品了解的比普通柜员要多得多~~也就是说,面对大客户,他们有更多的营销产品~~

只要你的关系网好,大~~到时候,完成的任务也就多~~这没什么潜规则之说~~因为事实就是那样的~~

不用潜规则,他们的收入都会很高的~~

前提是,作为一个客户经理,必须有良好的口才,才理财产品了解的广,对未来的经济发展有较高的认识,而且有较好的关系网,并且有在大客户面前的那种“圆滑”等等~~

所以,要想做好一个好的客户经理,更方面的知识和技能都是必须有的~~

银行的客户经理是干什么的?

银行的客户经理主要是吸引企业和个人客户到所在银行进行存贷款业务,信用卡等办理,或是各种理财投资方面的东西给客户提供服务,并与客户保持良好联系与服务,维持客户量和银行业务量...举个例子客户经理一早去见客户,客户说,我们要装一个机。客户经理会到所在支行,准备相关材料,和营业部协调,找行长审批,最后帮客户解决了这个问题。当然这是种程度很高的客户咯。一般而言,满足客户(公司财务人员是他们直接面对的客户)的各种帐户管理,支付结算等等要求他们都要帮助解决。他们不需要很强的专业知识,能应付行里的考试就行了。只要人和气,说话实在,风趣,知道和行里行外的人打交道的方式,就可以了。平时和客户、柜面业务人员、领导打交道的时候能够顺畅,就能胜任了。至于存款贷款等等指标,是通过原有客户、家庭背景,或者行里分派等等途径来实现。靠自己开拓几乎是不可能的。

标准说法就是你自己说的那一种,实际每行这个名字的岗位实际工作内容都不同,有负责市场调查的、有负责客户开发和维护的、有只负责信贷业务的、有只负责理财产品推荐管理的。

银行的客户经理到底是做什么

工作内容呢就是一个助理的工作,像经理需要的资料,文件等需要帮忙整理,归档。还有就是有时需要帮经理跑腿,送资料,与客户沟通等,细节的工作。业务要求当然是有的,你需要了解贵行的业务情况,还需要十分掌握,还有就是你的人际能力,等等。

如果是一个对客户经理完全没有接触过的人,而你去应聘的单位又是银行,就算你的口才有多好,那么你还是需要从助理开始学起,一步一步,稳扎稳打的工作。那么对于你个人能力的提升是相当大的。

我相信如果你有挖掘的空间和足够的自信,那么银行的客户经理相信很适合你。客户经理的工作不仅仅的开发新客户,你学过二八法则吗?如果你知道,那么相信你对维护老客户就有充分的认识,也懂得它的重要性。

而银行这个金融机构,它的客户量是十分巨大的,你需要在巨大的客户量里面寻找到适合自己的客户,并维护它。那需要做的工作是相当的巨大的。就举简单的客户资料整理归档,还有客户资料的跟踪调查与服务等等这些工作。

如果你已经准备好了,那么就勇敢前进。学是肯定能学到的。如果你有能力,那么前途是无可限量的。当然你不行那么银行会很快打击你的自信心,把你刷掉的。

客户经理任务就是每天要在大堂积极地向储户推销银行的理财产品,如基金,开理财金帐户卡等,要陪客户去柜面购买开通的,并要及时发放一些自己名片和客户间建立联系,有时还要协助维持以下秩序,应该比较适合女的,至少我们网点的客户经理全是女的~陪客户吃饭好象没有

大客户经理是做什么的

客户经理在不同的公司也有不同的岗位职业,因为每个公司的业务领域和工作重点不同。对于中国电信分公司的客户经理岗位需要做的职责有

负责发展运营商总部客户关系,对客户进行各方面的分析与评价。

负责市场上客户分类,确立目标市场和潜在的客户。

负责市场信息的收集及竞争对手的分析。

有效监测与控制客户风险。

负责运营商项目选型的入围及运作。

负责对各个区域市场的销售进行支持。

负责协助事业本部其他部门完成市场等相关工作。

客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”,客户有金融需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。

对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在的客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义,一是客户现在还不是我行的客户,随待开发;二是客户虽然现在是我行的客户,但客户自己未发现某些金融需求,急待引导。

根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。

对客户的新需求,要及时向有关部门报告,探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:广为宣传金融产品,面向重点客户宣传金融产品,市场公关和产品推销。

参考链接客户经理

1.负责制定大客户部的工作流程规范、部门发展战略规划及相关规章制度,上级报批通过后贯彻执行;2.严格落实市场调研,分析市场状况,正确做出市场销售预测,拟定年度渠道销售计划、预算,分解目标及预算,制定具体渠道推广方案,申报批准并严格督导落实;3.大客户部日常业务管理,有效管理大客户渠道代理商档案,审阅、签订协议,正常业务沟通,产品培训,补发货;4.从实际出发,制定有效的部门绩效考核制度,充分发挥员工积极性、主动性、创造性,提高效率;5.营造部门积极向上、健康活跃的工作与学习环境,提高整体素质,培育部门精英,优化团队组合;6.加强自我学习,开展自我批评,全面提高自身素质,把握部门战略方向,创造优良业绩1.对外(1)支持事业部门,与公司重要大客户进行产品战略层面的沟通;(2)突破陈规,开展与新领域经销商的战略业务合作;(3)保持与行业内技术领先的公司沟通,把握市场行情;(4)保持与相关新闻媒体有效沟通,获取有效信息。2.对内(1)与市场部沟通,有效制定贯彻落实渠道推广方案;(2)与客服部沟通,了解客户需求;(3)与研发部沟通,解决产品技术问题;(4)与财务部沟通,确保账目清晰,物流畅通;(5)与人力资源部沟通,协调部门人事关系;(6)与其他相关部门沟通,充分利用资源潜力

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